Envios, trocas e devoluções

Envio

  • A sua encomenda será postada em um prazo máximo de 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, no caso de produtos com "disponibilidade imediata".
  • Para os produtos com prazo de disponibilidade pré-datada (exemplo: "disponibilidade para 2 dias úteis") será acrescido no prazo o número de dias referente.
  • Os produtos serão enviados pelo Melhor Envios de acordo com a escolha feita no momento da compra (PAC ou Sedex) sendo o cálculo feito em relação ao peso ou tamanho, de acordo com os criterios do Melhor Envios.
  • O valor do frete não está incluído no preço do produto e será calculado durante o processo de compra.
  • Todas as compras serão identificadas, e após a postagem, terão um número de rastreamento enviado via e-mail, para que você possa acompanhar a entrega pelo site dos correios.

 

Devolução ou Troca

  • Nosso objetivo principal é a sua satisfação, portanto, caso o produto que você receba apresente defeitos, poderá ser feita a devolução ou troca.
  • Para proceder a devolução/troca bastará nos enviar um e-mail com o número do Pedido e o motivo em no máximo 7 dias após o recebimento da encomenda.
  • Depois de recebermos as informações sobre a sua devolução entraremos em contato, fornecendo-lhes as indicações do procedimento.
  • O produto deverá ser enviado devidamente acondicionado, com embalagem original, para o endereço que lhe for indicado.
  • O envio da devolução ou troca do produto deverá ser via etiqueta de envio fornecida com custos pagos (ATENÇÃO: Não efetuaremos ressarcimento de frete de devolução ou troca contratado diretamente pelo cliente, portanto, recomendamos que solicitem a etiqueta de logística-reversa para evitar o custo do frete).
  • Ficará por opção do cliente, efetuar a troca ou solicitar o ressarcimento.
  • Em caso de ressarcimento, poderá ser enviado um código que o comprador utilizará como crédito no valor integral dos produtos devolvidos, para ser usado na próxima compra.
  • Passado o período de 7 dias após o recebimento, não serão aceitas trocas ou devoluções.
  • Não serão aceitos, para troca ou ressacimento, produtos com sinais de uso, modificados ou danificados por mal-uso. Os produtos devem se encontrar intactos conforme foram entregues.
Sobre a loja

A editora Aratinga foi fundada em meados de 2020, com o objetivo inicial de promover publicações sobre aves sul-americanas. Nossa missão é difundir a cultura ornitológica através de editoriais fascinantes e ricos em informações, satisfazendo a sede de conhecimento dos entusiastas interessados no assunto e conquistando novos apaixonados por nossas aves.

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